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工商总局:赠品也是商品 免费不能免责_1
时间:2018-06-16 09:37    来源:优发娱乐老虎

  赠品也是产品免费不能免责

  段思平

  买手机赠保护套、买奶粉赠小彩碗、买皮鞋赠鞋拔子……现在不管是在实体超市仍是电商渠道,买东西送赠品已经是被商家广泛应用的套路。一些商家用“三无”或假冒伪劣的小家电作为赠品,并且言明“赠品是免费的,不在‘三包’规模之内”。商家的言下之意是,赠品假设有质量问题,乃至形成了实践结果,赠予的商家包含生产厂家不负任何职责。

  商家面临赠品的时分常常呈现双重规范。在给消费者推销时,总会把赠品夸到天上去,大谈这个赠品价值有多高,以此来激起消费者的购买激动;一旦赠品出了问题遭到消费者投诉时,就会把赠品说得一文不值,狡赖称“赠品又不是产品,质量必定没有产品那么好”,“正本就是送你的东西,不要太较真”……有时这类狡赖让消费者也糊涂了,反认为自己为赠品维权是站不住脚的。

  赠品究竟是不是产品?应不应该依照产品的规范来要求呢,优发娱乐老虎?答案是必定的。从商业道德上来讲,赠品被送出,是建立在消费者购买产品的条件之上,没有生意就没有赠送,这个“赠”与亲朋好友之间的“奉送”彻底不同。因而,商家的出售行为与附赠行为不可分割,商家应对其赠品承当与所出售产品相同的职责。

  从法令视点来看,国家有关法规也清晰了赠品与产品具有平等的法令地位。国家工商行政管理总局发布的《流通领域产质量量监督管理办法》规则:“奖品、赠品等视同出售的产品”。商务部发布的《零售商促销行为管理办法》规则:“零售商展开促销活动,不得下降促销产品的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。赠品跟产品相同,都必须保证质量牢靠、质量过关。

  可见,部分商家宣称“赠品假设出了问题商家不承当职责”,纯属自说自话,实质上是违背法令规则的霸王条款。赠品一旦发作任何问题,商家不得以任何理由逃避职责:假设赠品呈现质量问题,消费者有权利要求退换;假设赠品形成人身、财产损失,商家及生产厂家都要承当法令补偿职责。

  为此,监管部门要加大对赠品的监督、查看力度。关于商家拿“三无”产品、“试用品”、质量有缺点的产品作赠品的,或虚标赠品价值、误导消费者的,要依照相关法令法规给予严峻处分,唯其如此,才能让商家不敢再在赠品上玩把戏、耍套路。